Klantenservice & Contact

1. Klantenservice

Wij gaan voor 100% klanttevredenheid. We toetsen onszelf door middel van reviews die alleen u kunt geven. U vindt deze reviews overal terug op onze webwinkel.

Als u ons iets wilt vragen staan wij altijd paraat via [email protected]. U kunt ons ook direct een vraag stellen via onze webwinkel door onder op de oranje knop te drukken.

Onze plantexperts staan elke dag voor u klaar! 

1.1 Email:

[email protected]

Of u kunt gebruik maken van het oranje contactformulier rechts onderaan de pagina!

Tip: Heeft u vragen over een reeds geplaatste bestelling? Vermeld dan uw ordernummer in uw e-mail. Het ordernummer vindt u op uw factuur en begint met de letters ORD gevolgd door 6 cijfers. Zo kunnen wij u vaak sneller helpen.

Het oranje kader geeft de locatie aan van het Ordernummer op uw factuur.

1.2 Informatie:

Alle informatie over betaalwijzen, levering, garantie en ruilen vindt u op onze informatiepagina.

2. Klachten en opmerkingen

Uiteraard doen wij ons uiterste best om u snel en goed van dienst te zijn. Heeft u desondanks toch een klacht of opmerking, dan vragen wij u deze te mailen aan [email protected], onder vermelding van ’klacht’ of ‘opmerking’ en uw bestelnummer (mits u een bestelling geplaatst heeft). Klachten en opmerkingen nemen we altijd serieus. Wij reageren inhoudelijk op uw klacht of opmerking per e-mail binnen 48 uur.

Indien u niet tevreden bent over onze afhandeling van uw klacht of opmerking vinden wij dat uiteraard erg jammer. U heeft als consument de mogelijkheid dit voor te leggen aan de Geschillencommissie thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag en geschillencommissie.nl of de Europese online geschillenplatform (ODR).

3. Garantie en kwaliteit

Informatie over onze aangroei garantie en garantievoorwaarden vindt u terug op deze pagina.

4. Adressen

Kantoor-adres Tuinplantenwinkel.nl:

• Tuinplantenwinkel.nl
• Sneidershoek 5
• 5511 KR Knegsel

Bezoek-adres Tuinplantenwinkel.nl:

• Neutkens Planten- en bomencentrum B.V.
• Eerselseweg 35
• 5511 KL Knegsel

Voor onze openingstijden klik hier

5. Bankgegevens Tuinplantenwinkel.nl:

LET OP: Indien u een bestelling bij ons heeft geplaatst en de betaalmethode Afterpay heeft gekozen, dient u het geld niet over te maken naar ons rekeningnummer. Nadat uw bestelling is afgeleverd, ontvangt u van Afterpay een e-mail met daarin de betaalmogelijkheden.

• IBAN: NL45ABNA0432483659
• BIC: ABNANL 2A
• t.n.v. Neutkens Planten- en Bomencentrum b.v.
• KvK nummer: 83217452
• BTW nummer Nederland: NL8627.74.974.B01 
• BTW nummer België: BE0676.654.578 

6. Social media

U kunt ons ook volgen via social media. Zo blijft u op de hoogte van nieuwe producten, blog en verassende planten.

Facebook

Twitter

Instagram