Bezorging

1. Bezorging 

1.1 Eigen bezorgdienst

Wij bezorgen alle bestellingen met onze eigen gespecialiseerde bezorgdienst. Hierboven ziet u een deel van de voertuigen waarmee we uw bestellingen bezorgen. Nadat de planten en bomen met zorg zijn ingepakt, worden ze met net zoveel zorg bij u bezorgd.

Uw bestelling is dus van A tot Z in handen van een echte specialist. Schade aan de planten is op deze manier nagenoeg onmogelijk. Wij staan altijd garant voor een goede aflevering.

Tijdens het bestelproces kunt u aangeven waar wij uw bestelling neer mogen zetten, indien u niet thuis bent. Onze bezorger kan de bestelling dan achterlaten op die plek, mocht u onverhoopt niet thuis bij de levering. Indien u niets aangegeven heeft en u niet thuis bent, proberen wij het bij de buren of zoekt onze bezorger zelf een geschikte plaats. U vindt dan een kaartje in de brievenbus met het adres of de plek waar uw bestelling is afgeleverd.

Ook als het niet is gelukt om de bestelling af te leveren vindt u een kaartje in de brievenbus. Wij vragen hierin om contact met ons op te nemen voor een nieuwe bezorgafspraak.

1.2 Track and Trace

Onze eigen bezorgdienst werkt met een eigen Track & Trace systeem. Op de dag/avond voordat wij uw bestelling komen bezorgen ontvangt u van ons een melding dat wij de bestelling komen bezorgen.

In de ochtend op de dag van bezorging ontvangt u een e-mail met een verwacht tijdsblok en een Track & Trace code. Deze e-mail ontvangt u gewoonlijk voor 8:00 uur in de ochtend.

De Track & Trace code in de e-mail geeft u inzicht in de meest actuele status van de bezorgtijd. Als u op de Track & Trace code klikt ziet u in een overzicht hoe laat onze bezorger de bestelling bij u komt afleveren.

Let op: De actuele bezorgtijd kan afwijken van het gemelde tijdsblok in de e-mail. De actuele bezorgtijd is altijd leidend.

Bestellen mogelijk vanaf €50,- aan producten

Voor bestellingen via Tuinplantenwinkel.nl geldt een minimum totaal bestelbedrag van €50,- aan producten. Het totaalbedrag van uw bestelling dient €50,- of hoger te zijn exclusief bezorgkosten ( die zijn slechts €9,95 per bestelling ) om deze te kunnen plaatsen via Tuinplantenwinkel.nl. Als het totaalbedrag van €50,- nog niet behaald is, ziet u hiervan een melding op de winkelwagen pagina. U kunt dan niet doorklikken naar de bestelpagina.

Voor een bestelling onder de €50,- verwelkomen wij u graag in onze winkel te Knegsel onder het genot van een gratis kop koffie of thee.

Vragen over het verzilveren van uw Cadeaubon/kortingscode? Bekijk alle informatie hier.

1.3 Levertijd

We leveren al onze planten binnen de aangegeven levertijd netjes bij u aan huis of op het door u aangegeven afleveradres. De levertijd vindt u bij ieder product op de pagina.

Wanneer u de bestelling later wenst te ontvangen dan de vermelde levertijd, dan kunt u ons hierover een e-mail sturen. De leverdatum kunnen we dan in overleg vastleggen zodat het u uitkomt.

In verband met de vorst en het winterse weer kan de aangegeven levertijd oplopen, excuses hiervoor. 

1.4 Covid-19

Momenteel zijn er geen beperkingen door het Coronavirus. 

1.5 Bezorggebied Tuinplantenwinkel.nl

Tuinplantenwinkel.nl levert bestellingen door heel Nederland en een groot deel van België. Hieronder vindt u een kaart met het gebied waarbinnen wij opereren. Het groen gearceerde gebied geeft dit aan.

: Dit icoontje geeft aan in welke provincies wij NIET bezorgen.

Waar bezorgt Tuinplantenwinkel.nl wel?

In het groen gearceerde gebied bezorgen wij uw bestelling. Onder het groen gearceerde gebied vallen de volgende provincies:

Nederland:

• Alle provincies*

* : voor de Waddeneilanden geldt een aangepast bezorgtarief (zie punt 1.6 en 1.7).

België:

• Antwerpen
• Brussel (Hoofdstedelijk gewest)
• Limburg
• Oost-Vlaanderen
• Vlaams Brabant

Waar bezorgt Tuinplantenwinkel.nl niet?

Voor een deel van België geldt dat wij hier geen bestellingen bezorgen. In de volgende Belgische provincies bezorgen wij NIET:

• Henegouwen
• Luik
• Luxemburg
• Namen
• Waals-Brabant
• West-Vlaanderen

Wat zijn de bezorgkosten voor het gebied in België waar Tuinplantenwinkel.nl wel bezorgt?

De bezorgkosten zijn voor orders met een afleveradres in België hetzelfde als voor orders met een afleveradres in Nederland.

1.6 Bezorgkosten

Voor alle bestellingen geldt een bezorgtarief van slechts €9,95*. Uw bestelling wordt altijd geleverd door onze eigen bezorgdienst. Dit tarief geldt voor bezorging in ons gehele bezorggebied zoals aangegeven bij punt 1.4 met uitzondering van de Waddeneilanden, zie hieronder punt 1.7. 

1.7 Bezorging op de Waddeneilanden

Voor bestellingen die geleverd dienen te worden naar de Waddeneilanden geldt een aangepast tarief van €29,95. Bestellingen naar de eilanden worden altijd door een gespecialiseerde vervoerder gedaan die overzee levert. De eigen bezorgdienst van Tuinplantenwinkel.nl levert tot aan deze vervoerder.

Belangrijk:

Als u een afleveradres heeft op de Waddeneilanden dient u bij verzendmethode te kiezen voor de optie “Kies deze bezorgoptie als u op de Waddeneilanden woont. Bezorging wordt door een externe vervoerder gedaan met overtocht”.  Indien u NIET voor deze bezorgoptie heeft gekozen en uw afleveradres ligt op de Waddeneilanden zijn wij genoodzaakt uw order te annuleren. U ontvangt hierover bericht. De door u gemaakte kosten worden in dat geval uiteraard z.s.m. gecrediteerd.

1.8 Bezorging bij appartementen en woningen op hogere etages

Wij bezorgen uw bestelling alleen op de begane grond. Als u woonachtig bent in een appartement op de 1e verdieping of hoger, dan zult u de bestelde goederen zelf naar boven dienen te vervoeren. Onze bezorgers zullen de bestelling in dit geval neerzetten op de begane grond.

1.9 Verpakking

Uw bestelling wordt met zorg in dozen ingepakt op onze speciaal daarvoor ingerichte afdeling. Op deze manier blijft de kwaliteit van de producten gewaarborgd tijdens de verzending. Op het moment dat uw bestelling verzendklaar is, krijgt u van ons een email dat uw bestelling de volgende dag wordt afgeleverd.

Belangrijk: Planten leven. We streven er daarom naar om planten zo snel mogelijk te bezorgen om schade te voorkomen. U hoeft niet thuis te zijn ten tijde van de bezorging maar vragen daarvoor wel aan u waar wij het pakket neer mogen zetten. Bijvoorbeeld bij uw voordeur of in de tuin. Dit kunt u aangeven bij het afronden van uw bestelling.